De afspraak, in gewone taal.

Waar hieronder "wij" staat, bedoelen we Pactary. Waar "jij" staat, bedoelen we de onderneming die het abonnement afsluit.

Pactary doet drie dingen voor je zaak:

1. Lezen. Wij halen je website op en leiden daaruit de feiten over je zaak af: naam, adres, openingstijden, aanbod, contactgegevens.
2. Publiceren. Die feiten zetten we machine-leesbaar op een vast adres bij ons (je profiel), in de vormen die AI-systemen kunnen lezen: gestructureerde data, platte tekst en — bij Pro — een agent-endpoint. Je krijgt één regel code voor je eigen site die daarnaar verwijst.
3. Bijhouden. Wij meten periodiek opnieuw en werken je profiel bij als je site verandert of als er iets verandert in hoe AI-systemen lezen. Je ziet elke wijziging in je dashboard en kunt hem terugzetten.

Hoe vaak we meten en hoe diep we kijken, hangt af van je plan. Wat er per plan in zit staat op de prijskaart en is wat we leveren.

• De prijzen op de site staan exclusief btw, omdat je als ondernemer koopt. Bij het afrekenen staat het bedrag inclusief btw op het scherm en op de knop, tot op de cent.
• Vandaag kost Starter €39 en Pro €89 per maand. Het is een abonnement per maand, geen eenmalige dienst.
• In Nederland rekenen we 21% btw. Ben je ondernemer in een ander EU-land en geef je een geldig btw-nummer op, dan verleggen we de btw naar jou (0%) en reken je hem zelf af in je eigen aangifte. Buiten de EU rekenen we geen btw.
• Het btw-nummer dat je opgeeft, controleren wij op vorm — niet bij de Belastingdienst. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je invult.

De founding deal

De eerste 25 klanten krijgen Starter voor de founding-prijs, en houden die prijs zolang hun abonnement onafgebroken doorloopt. Zeg je op en kom je later terug, dan geldt de prijs van dat moment. De korting geldt alleen op Starter.

• Betalen gaat via Mollie. Je eerste maand reken je af met iDEAL; met diezelfde betaling geef je toestemming voor de maandelijkse incasso.
• De eerste automatische incasso is een maand na je eerste betaling, en daarna elke maand op dezelfde dag.
• Lukt een incasso niet, dan proberen we het opnieuw en krijg je bericht. Blijft het mislukken, dan halen we je profiel offline totdat het betaald is. Je gegevens blijven gewoon staan.
• Je factuur staat na elke betaling in je dashboard, met een doorlopend factuurnummer en het btw-bedrag apart.

Je zegt op in je eigen dashboard, met één knop, zonder telefoontje en zonder opzegtermijn. Je opzegging gaat in aan het einde van de maand die je al betaald hebt — je verliest dus nooit een maand waarvoor je hebt betaald, en er wordt daarna niets meer afgeschreven.

Wat er daarna gebeurt:

• je profiel gaat offline: het adres bij ons levert geen gegevens meer;
• de regel in je eigen website doet dan niets meer — hij is veilig te laten staan, maar je mag hem uiteraard weghalen;
• je gegevens verwijderen we binnen drie maanden, op je facturen na (die moeten we zeven jaar bewaren).

Je koopt als onderneming. Het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen geldt voor consumenten en dus niet hier. Wel dit: ben je in je eerste maand niet tevreden, zeg dan op — dan betaal je alleen die eerste maand en verder niets.

• Wij houden je profiel bereikbaar en bijgewerkt volgens het ritme van je plan, en doen ons uiterste best om de dienst te laten draaien.
• Wij melden je elke wijziging die wij in jouw profiel doorvoeren, en je kunt elke wijziging terugzetten.
• Wij beloven geen honderd procent beschikbaarheid. Onderhoud, een storing bij onze leverancier of een uitzonderlijke belasting kan de dienst tijdelijk raken. Duurt dat onredelijk lang, dan vergoeden we de dagen die je niets had.
• Wij gebruiken jouw gegevens alleen om jouw profiel te maken, te publiceren en bij te houden. Zie de privacyverklaring.

• Je zorgt dat de gegevens op je website juist zijn. Wij lezen wat er staat; staat er iets verkeerd, dan publiceren wij dat verkeerde ook.
• Je hebt het recht om de gegevens van je zaak te laten publiceren. Je meldt alleen websites aan die van jou zijn of waarvoor je gemachtigd bent.
• Je gebruikt de dienst niet voor iets dat in strijd is met de wet, en niet om gegevens over een zaak van iemand anders te publiceren.
• De regel code die je in je site zet, blijft van jou om te plaatsen of weg te halen. Werkt hij niet omdat je site scripts blokkeert, dan helpen we je aan een alternatief — je profiel werkt ook zonder die regel.
• Je toegangslink is persoonlijk. Wie die link heeft, kan bij je beheer; behandel hem als een wachtwoord.

Dit is het belangrijkste artikel van deze pagina, en we zetten het er liever te hard in dan te zacht.

• Wij kunnen geen plek in een AI-antwoord garanderen. Niet de eerste plek, niet een vermelding, niet een aantal keer. Welke bronnen ChatGPT, Gemini, Claude of Perplexity aanhalen, bepalen die systemen zelf, met modellen die wij niet in de hand hebben en die morgen anders kunnen werken.
• Wat wij doen is de leesbare kant. Wij zorgen dat de feiten over je zaak kloppen, compleet zijn en op te halen zijn in de vormen die AI-systemen gebruiken. Dat is wat je koopt: een zaak die te lezen is, niet een uitkomst in iemands gesprek.
• Wij kunnen niet meten of je in een antwoord voorkwam. Dat gebeurt in een gesprek waar niemand buiten de gebruiker zicht op heeft. Wat we wél meten en tonen, is welke AI-assistenten jouw profiel hebben opgehaald, hoe vaak en wanneer.
• Wij beloven geen omzet, geen bezoekers en geen leads. Zegt iemand namens ons iets anders, dan gaat deze tekst voor.

Gaat er door onze schuld iets mis, dan lossen we het op. Voor schade zijn we aansprakelijk tot maximaal wat je in de zes maanden ervoor aan ons betaald hebt. Voor gevolgschade — gemiste omzet, gemiste opdrachten, verlies van gegevens buiten onze systemen — zijn we niet aansprakelijk.

Die grens geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant. Dat hoort ook niet: wie zich misdraagt, moet zich niet achter een clausule kunnen verschuilen.

• Prijs. Gaan we de prijs verhogen, dan hoor je dat minimaal een maand vooraf per mail. Ben je het er niet mee eens, dan zeg je vóór die datum op en betaal je de oude prijs tot het einde. De founding-prijs verhogen we niet.
• De dienst. Wij mogen de dienst verbeteren en aanpassen aan hoe AI-systemen lezen — dat is precies waarvoor je ons betaalt. Halen we iets wezenlijks weg, dan melden we het vooraf.
• Deze voorwaarden. Wijzigen we ze op een punt dat voor jou nadelig is, dan krijg je bericht en mag je opzeggen tot de dag dat ze ingaan.

Wij mogen een abonnement beëindigen als er niet betaald wordt na herhaalde pogingen, als je een website aanmeldt die niet van jou is, of als de dienst gebruikt wordt voor iets onwettigs. We zeggen eerst wat er aan de hand is en geven je de kans het op te lossen — behalve als er echt geen ruimte voor overleg is, zoals bij fraude.

Betaalde maanden die we niet meer leveren, krijg je terug.

Heb je een klacht, mail dan hallo@pactary.com. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord van een mens, en we zoeken eerst samen naar een oplossing.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er onderling niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.