Wat we van je weten, en waarom.

Verantwoordelijk voor de gegevens op deze site is:

Vragen over je gegevens, of een verzoek om ze in te zien of te verwijderen? Mail privacy@pactary.com. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord van een mens.

Vul je een webadres in, dan halen wij die pagina op zoals elke bezoeker dat doet, en lezen we eruit wat een AI-assistent eruit zou moeten kunnen lezen: naam, adres, openingstijden, aanbod, contactgegevens. Dat is openbare informatie — dezelfde informatie die iedereen ziet die je site bezoekt.

Wat er daarbij gebeurt:

• We bewaren het resultaat. De gelezen feiten en de code die we ervan maken, komen in ons systeem te staan onder een code die van je domeinnaam is afgeleid. Zonder die opslag zou je na de analyse niets hebben om live te zetten.
• De tekst gaat langs een AI-model. Voor het beoordelen van de pagina gebruiken we Claude van Anthropic. Daar gaat de openbaar leesbare tekst van de pagina naartoe — niets over jou als bezoeker. Staat er op die pagina een naam of telefoonnummer dat de ondernemer zelf openbaar heeft gezet, dan gaat dat mee.
• Je IP-adres gebruiken we alleen als rem. Elke analyse kost ons geld, dus we tellen hoeveel verzoeken er per adres binnenkomen. Die telling staat in het werkgeheugen van de server en wordt nooit weggeschreven; bij een herstart is hij weg.
• Je e-mailadres alleen als je het geeft. Wil je het rapport of een melding als er iets verandert, dan hebben we een adres nodig. Doe je dat niet, dan blijft de analyse anoniem.

Wil je dat een analyse van jouw website weer weg is? Mail privacy@pactary.com met het adres van de site. Wij verwijderen hem dan, inclusief de gegenereerde code.

Vanaf het moment dat je afrekent, bewaren we per zaak:

Bedrijfsnaam, e-mailadres, land en (optioneel) btw-nummer

Nodig voor je factuur, je btw-tarief en om je te kunnen bereiken. Dit vul je zelf in bij het afrekenen.

Je facturen

Bedrag, btw en datum per maand. Die moeten wij zeven jaar bewaren — dat is de wettelijke bewaartermijn voor de administratie, en daar kunnen wij niet van afwijken.

Je metingen

De score van je website per meting, en wat er aan je profiel veranderde. Dit is wat je in je dashboard als lijn terugziet.

Welke AI-assistenten je profiel ophaalden

Per dag, per assistent, hoe vaak. Wij zien die verzoeken op ons eigen adres binnenkomen. We bewaren de naam van de assistent en het aantal — geen IP-adressen van bezoekers.

De mails die we je stuurden

Een kopie, zodat aantoonbaar is wat er verstuurd is en je het in je dashboard kunt terugzien.

Je toegangssleutel

Een lange, willekeurige code die als link in je welkomstmail zit. Die code ís je toegang tot je beheer — er zijn geen wachtwoorden, dus we bewaren er ook geen.

Je bankgegevens zien wij nooit. Het betalen gaat volledig bij Mollie langs; wij krijgen alleen te horen dát er betaald is en met welk bedrag.

Even zo duidelijk, omdat het bij dit soort diensten niet vanzelfsprekend is:

• Geen trackers, geen advertentiepixels, geen Google Analytics. Deze site laadt geen enkel script van een advertentie- of statistiekbedrijf. Er valt op deze site dus niets over je surfgedrag te verzamelen.
• We verkopen of verhuren niets. Niet je adres, niet je gegevens, niet je scores — aan niemand, ook niet geanonimiseerd als "marktdata".
• We lezen niet mee in je gesprekken met AI. Wat iemand aan ChatGPT vraagt en welk antwoord hij krijgt, kunnen wij niet zien. Dat kan niemand buiten die gebruiker. Wij zien alleen dat er een assistent bij jóuw profiel langskwam.

Vier partijen, elk voor één taak. We kiezen ze zo dat je gegevens zoveel mogelijk in Europa blijven.

Mollie (Nederland) — betalen

Verwerkt je iDEAL-betaling en de maandelijkse incasso. Krijgt je naam, e-mailadres en bedrag. Jouw bankgegevens blijven bij Mollie en je bank.

Anthropic (Verenigde Staten) — de analyse

Beoordeelt de openbare tekst van de geanalyseerde website. Krijgt geen klantgegevens en geen bezoekersgegevens. Anthropic gebruikt deze tekst niet om modellen te trainen.

Resend (Verenigde Staten) — e-mail

Verstuurt onze mails. Krijgt je e-mailadres en de inhoud van die mail.

Amazon Web Services (Europese Unie) — de server

Hier draait de site en staan de profielen. De server staat binnen de EU.

Met partijen buiten de EU werken we op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Verder geven wij niets aan derden, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Analyse van een website waar geen klant van kwam

Zolang die nuttig is, en op verzoek meteen weg.

Klantgegevens en profiel

Zolang je klant bent. Zeg je op, dan halen we je profiel offline en verwijderen we je gegevens binnen drie maanden.

Facturen en administratie

Zeven jaar. Wettelijk verplicht; hier hebben wij geen keuze in.

Metingen en opvraag-tellingen

Rond de vier maanden aan detail, daarna alleen de score-historie.

Eén cookie, en die is functioneel: als je op de link uit je welkomstmail klikt, wisselen we je toegangssleutel om voor een cookie. Daarmee blijf je ingelogd in je eigen beheer, zonder dat die sleutel in je adresbalk en je browsergeschiedenis blijft staan.

Dat cookie is niet leesbaar voor JavaScript, gaat alleen naar onze eigen site en meet niets. Daarom hoeven we je ook geen cookiebanner voor te leggen: er valt niets te weigeren dat we zonder jouw toestemming zouden plaatsen.

Je mag ons altijd vragen om:

• een kopie van wat we van je hebben (inzage);
• een correctie als er iets fout staat;
• verwijdering van je gegevens — behalve wat we wettelijk moeten bewaren;
• je gegevens in een bestand dat je mee kunt nemen;
• het stopzetten van onze mails, met één klik onderaan elke mail.

Mail privacy@pactary.com. We doen het binnen een maand, meestal binnen twee werkdagen. Vind je dat we je verkeerd behandelen, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het liever eerst zelf, dan kunnen we het oplossen.

De site draait volledig over een versleutelde verbinding. Je beheeromgeving zit achter een lange, willekeurige sleutel die niet uit je domeinnaam te berekenen is. Facturen en dashboards zijn alleen te openen met die sleutel — de code van je zaak alleen is niet genoeg, want die staat zichtbaar in de regel op je eigen website.

Gaat er ondanks alles iets mis met je gegevens, dan hoor je dat van ons, en melden we het waar dat verplicht is. Zie je zelf een zwakke plek? Mail privacy@pactary.com — we zijn je dankbaar en we werken niet met juristen tegen mensen die ons helpen.

Verandert er iets wezenlijks — een nieuwe partij die gegevens ziet, een ander doel — dan mailen we je dat als je klant bent, en passen we de datum boven deze pagina aan. Kleine tekstverbeteringen zetten we er zonder bericht in.